Telefonie und Voice
Gespräche laufen über die Plattform statt über getrennte Anlagen — angebunden an die Kundenakte, sodass der Zusammenhang beim Anruf sofort da ist.
Die Plattform, auf der wir selbst arbeiten.
Die Plattform, auf der wir selbst arbeiten — Telefonie und Voice, CRM, Agenten-Pipeline und Belegverarbeitung an einem Ort. Was wir hier einsetzen, ist im eigenen Alltag erprobt, bevor wir darüber sprechen.
Was die Plattform trägt
CRM
Kunden, Vorgänge und Verlauf an einem Ort. Wer etwas sucht, findet es dort, wo es entstanden ist — nicht verteilt über Postfächer und Tabellen.
Agenten-Pipeline
Wiederkehrende Schritte übernehmen KI-Agenten in nachvollziehbaren Abläufen. Jeder Schritt bleibt einsehbar, die Entscheidung bleibt bei uns.
Belegverarbeitung
Belege werden erfasst, zugeordnet und weitergereicht, statt von Hand abgetippt zu werden — von der Eingangspost bis zur Buchhaltung.
Warum wir darüber sprechen
xynap ist kein Produkt, das wir gebaut und dann verkauft haben. Es ist die Plattform, auf der unser eigenes Tagesgeschäft läuft — Telefonie, Kundenbetreuung, Abläufe, Buchhaltung. Was dort im Alltag standhält, kennen wir aus erster Hand, mit allen Ecken. Genau deshalb steht es hier neben unseren übrigen Produkten.