TAMIA · Ticketsystem und IT-Verwaltung

Jede Meldung an einer Stelle — jedes Gerät im Blick.

Für Schulen und Einrichtungen mit eigener IT: Störungsmeldungen, Geräte, Ausleihe und Zugänge in einem System — mit Anbindung an Active Directory und Schulmanager. Im täglichen Einsatz an einem Gymnasium mit Internat.

Stellen Sie sich vor, jede Störung landet an einer Stelle — egal, wie sie gemeldet wird.

Meldungen per E-Mail, Telegram oder Schulmanager werden zu Tickets. Rückfragen und Antworten laufen über denselben Weg zurück, und niemand muss nachtelefonieren.

Wie wäre es, wenn Sie wissen, welches Gerät gerade bei wem ist?

Inventar und Geräteausleihe mit Fristen und Status: Wer etwas ausgeliehen hat und was zurückkommen muss, sehen Sie auf einen Blick.

Hatten Sie schon mal den Wunsch, dass häufige Fragen sich selbst beantworten?

Im Self-Service-Portal und in der Wissensbasis finden Nutzer Anleitungen zu WLAN, Anmeldung und Passwort — und melden sich erst, wenn es wirklich klemmt.

Stellen Sie sich vor, Konten und Rollen kommen aus Ihren vorhandenen Verzeichnissen.

TAMIA bindet Active Directory und Schulmanager an. Wer welche Rechte hat, steht an einer Stelle — nicht in einer zweiten Liste, die keiner pflegt.

Wie wäre es, wenn Sie den Zustand Ihrer Technik dort sehen, wo auch die Tickets liegen?

Über die Zabbix-Anbindung erscheinen Server und Netz im selben System wie die Meldungen — so passt das Bild zusammen.

Hatten Sie schon mal den Wunsch zu wissen, wer was geändert hat?

Rollen und Berechtigungen regeln den Zugriff, jede Änderung wird unveränderlich protokolliert. TAMIA läuft auf Ihrem Server oder bei uns in Deutschland, und eine Integration wird erst eingeschaltet, wenn sie eingerichtet ist.

Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns sprechen.

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